Terug naar de website
  • Gratis levering vanaf € 50
  • Uit voorraad leverbaar
  • Jarenlange expertise in paardensport

Bestellen & levering

Heb je vragen over je bestelling, hoe je moet bestellen, de verzendkosten of over de levering van je pakket? De meest gestelde vragen vind je hieronder.

Het is mogelijk dat wij producten nog op voorraad hebben in ons magazijn, maar dat deze producten niet meer actueel genoeg zijn voor onze webshop, of dat wij via onze leveranciers een speciaal product voor u kunnen bestellen. Neem hiervoor contact op via e-mailadres info@verhoestraete.com en wij zullen voor u onderzoeken, of wij dit product aan u kunnen leveren.

Mocht u uw pakket beschadigd hebben ontvangen en de producten zelf zijn ook beschadigd, neem dan direct contact op via telefoonnummer: +32 50 71 31 11. Wij gaan dan de oorzaak achterhalen, en u een passende oplossing aanbieden.

Mocht het zo zijn dat uw bestelling niet compleet is, dan is het mogelijk dat wij niet alle producten op voorraad hebben. De producten die u nog mist zullen dan in een latere levering verzonden worden, maar hier krijgt u altijd per e-mail bericht van.

Als uw bestelling niet compleet is, maar u geen bericht heeft ontvangen dat de missende producten via een latere levering worden verzonden, neemt u dan contact op via e-mailadres info@verhoestraete.com. Wij gaan dan na wat de oorzaak van dit probleem is, en zullen dit zo spoedig mogelijk met u oplossen.

Wij versturen alle bestellingen via BPost.

U kunt de status van uw bestelling achterhalen door een e-mail te sturen naar info@verhoestraete.com. Wij zullen u dan de status en eventuele leverdatum doorgeven.

Momenteel leveren we in België en Nederland.

In onze webshop is het mogelijk om te betalen via Bancontact, PayPal, kredietkaarten (VISA en MasterCard) en vooruitbetaling.

De levertijd is afhankelijk van het artikel en of het artikel speciaal voor u op maat gemaakt moet worden. Voor de producten die wij op voorraad in onze showroom en groothandel hebben, geldt directe levering. Dat betekent dat wij op werkdagen na ontvangst van betaling uw pakket binnen 48 uur zullen verzenden. Na 18.00 uur en op zaterdag, zondag en maandag verzenden wij geen pakketten.

Mocht het product voor u besteld moeten worden, dan laten wij u zo snel mogelijk weten wat de verwachte levertijd zal zijn.

Binnen België zijn de verzendkosten € 8,50 (Nederland € 12,50 ) per bestelling tot een bestedingsbedrag van € 50.

Vanaf een bestedingsbedrag van € 50 wordt de bestelling gratis naar u opgestuurd binnen België. Wanneer u een bestelling van meer dan € 50 compleet retourneert (of het deel dat u houdt minder dan € 50,- is), dan zullen wij € 8,50 van het terug te storten bedrag afhouden voor de verzendkosten.

Voor zware of grote (lange) producten, gelden binnen België altijd verzendkosten van € 19,50. Het is ook mogelijk om de bestelling op te halen in onze winkel in Maldegem.

Voor bestellingen naar Nederland, zijn de verzendkosten € 12,50 per bestelling, ongeacht het bestedingsbedrag.

Bij bestellingen, van zware of grote producten, binnen Europa, zullen de verzendkosten in overleg met u afgesproken worden.

Buiten Europa zijn de verzendkosten afhankelijk van het land.

Natuurlijk is het geen probleem als u uw bestelling alsnog wilt annuleren. Stuur daarvoor een e-mail naar: info@verhoestraete.com. Mochten wij uw betaling al ontvangen hebben, dan zullen wij dit weer terugstorten naar uw bankrekening.

U kunt via het menu uw keuze maken voor de desbetreffende categorie. Daarnaast is het ook mogelijk om via het zoekveld van de website te zoeken naar het product. U zult altijd eerst een overzichtspagina krijgen. Als u op de titel van het product klikt, dan krijgt u de verdere productinformatie en kunt u aangeven welke versie van het product u wilt bestellen. Wanneer u klikt op Winkelmand bekijken, wordt u direct doorgeschakeld naar uw winkelmandje, welke u ook altijd in de bovenste balk op de pagina kunt terug vinden. Als u zich in uw winkelmandje bevindt, dan kunt u kiezen om de hoeveelheden aan te passen of u klikt op “Doorgaan naar afrekenen” om een overzicht te zien van uw bestelling. Als u uw bestelling nagekeken heeft, volgt u de stappen voor het invullen van de gegevens en het kiezen van een betalingsmogelijkheid. Na uw bestelling ontvangt u op het ingevulde e-mailadres een bevestiging van uw bestelling.

Uw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor een goede afronding van uw bestelling. Als u aangegeven heeft dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen, dan zal uw e-mailadres worden opgeslagen in onze database voor het verzenden van de nieuwsbrief. Uw gegevens zullen nimmer verkocht of gedeeld worden met derden.

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.